Tham khảo

Điều khoản và quy định của c1300

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập c1300 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
c1300 Điều khoản và quy định của c1300
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh trực tiếp để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể. Chúng tôi xử lý và phản hồi đầy đủ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm bằng chứng xác thực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua các cổng được ủy quyền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản thanh toán — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường gặp khi đọc điều khoản hoặc cần hiểu rõ quyền lợi của mình trên c1300. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản; chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ hồ sơ giao dịch.

Vào mục hỗ trợ tài khoản, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ đối chiếu và phản hồi kết quả xác minh trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng hoặc thông tin đăng ký không hợp lệ. Liên hệ qua Live Chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Viettel Money được chấp nhận cho cả nạp và rút tiền. Khi rút, ví Viettel Money phải được xác minh khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này là yêu cầu bắt buộc theo chính sách tài khoản của chúng tôi.