Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ c1300

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýHiệu lực theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
c1300 Quy định sử dụng dịch vụ c1300
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác nhận chính sách. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh tài khoản, thay đổi thông tin hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản phù hợp với tiêu chuẩn ngành, bao gồm xác minh danh tính khi rút tiền và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý tài khoản và giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Bạn nên bật thông báo tài khoản để phát hiện truy cập bất thường kịp thời.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản thay đổi — số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy báo ngay để tránh giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản c1300

Dưới đây là những điểm mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương đều bị ràng buộc bởi điều khoản này ngay từ thời điểm đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ tra soát lịch sử và phối hợp xử lý theo điều khoản giao dịch hiện hành.

Được. Gửi nội dung khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này và chịu quy định của cả hai bên tương ứng.